O Supermercados Mundial é uma das maiores redes varejistas do Rio de Janeiro, com mais de 30 lojas espalhadas por regiões estratégicas da cidade. Reconhecida pela proximidade com seus clientes e pela qualidade dos produtos e serviços, a rede buscava soluções tecnológicas para acompanhar sua expansão e fortalecer sua presença digital.
Hours delivered back to the business
SOX compliance in Settlement process automation
Success rate of bot case completion
For functional release of OBT, RTS and OGS
Desafios Identificados
O Supermercados Mundial é uma das maiores redes varejistas do Rio de Janeiro, com mais de 30 lojas espalhadas por regiões estratégicas da cidade. Reconhecida pela proximidade com seus clientes e pela qualidade dos produtos e serviços, a rede buscava soluções tecnológicas para acompanhar sua expansão e fortalecer sua presença digital.
Soluções Implementadas pela Mable
Com base nos desafios apresentados, desenvolvemos um plano estratégico robusto, entregando soluções personalizadas que impactaram diretamente nos resultados do Mundial. Confira as principais iniciativas realizadas:
Desenvolvimento de um Aplicativo Exclusivo
- Criamos um aplicativo integrado ao catálogo de produtos da rede, permitindo que os clientes visualizassem ofertas, montassem listas de compras personalizadas e acessassem o encarte semanal de promoções.
- O app alcançou mais de 600 mil inscritos, ampliando significativamente o alcance digital da marca.
Portal Intranet para Comunicação Interna
- Desenvolvemos uma intranet moderna para melhorar a comunicação entre os mais de 2 mil colaboradores da rede. O portal centraliza comunicados, anúncios e políticas da empresa, promovendo maior alinhamento organizacional.
Construção de um Novo Site Corporativo
- Criamos uma plataforma online integrada ao PDV e ERP do Mundial, garantindo que o catálogo de produtos fosse atualizado em tempo real.
- Incluímos ferramentas para gerenciar e promover ofertas personalizadas para diferentes públicos, aumentando a conversão de visitantes em clientes.
Implementação de um Chatbot Inteligente
- Adicionamos um chatbot ao site, permitindo que os usuários interagissem com o sistema enquanto navegavam pelas ofertas. Isso proporcionou uma experiência mais interativa e eficiente para os clientes.
Infraestrutura Cloud e Segurança
- Migramos os sistemas para uma infraestrutura cloud segura e escalável, garantindo alta disponibilidade, maior desempenho e proteção contra ataques cibernéticos.
Criação de um Banco de Imagens Centralizado
- Organizamos um banco de imagens para gerenciar e centralizar todas as imagens de produtos vendidos pela rede.
Consultoria em Tecnologia e Manutenção
- Prestamos consultoria contínua para otimizar as operações digitais do Mundial e realizamos a manutenção do site principal, garantindo sempre o melhor desempenh
Resultados Alcançados
- Aumento no tráfego digital: Houve um crescimento significativo nas visitas ao site e no uso do aplicativo, com mais de 600 mil usuários ativos no app.
- Maior eficiência operacional: A integração entre sistemas e a centralização de informações facilitaram a gestão interna e otimizaram os processos de comunicação.
- Engajamento elevado: As campanhas personalizadas e a experiência interativa no site resultaram em maior engajamento com o público-alvo.
- Redução de custos: A automação e as soluções digitais implantadas reduziram a necessidade de processos manuais, gerando economia.
- Posicionamento de marca fortalecido: O Mundial consolidou sua presença digital e reforçou seu vínculo com os clientes, destacando-se como uma rede moderna e inovadora.
