Com a rapidez com que o mundo está se desenvolvendo, as marcas não podem se dar ao luxo de ficar para trás. A nova abordagem centrada no usuário para criar produtos funcionou a seu favor e continuará a fazê-lo no futuro. Afinal, se você não está resolvendo problemas relevantes com produtos suaves e intuitivos, por que os usuários escolheriam ficar com você? Há tantas opções no mercado. Como marca, é sua responsabilidade projetar produtos que agregam valor e abordam os pontos de dor dos clientes. É aqui que entra o design do produto.

Se você é um gerente de produto, um criador de produtos ou simplesmente interessado em processos inovadores, design de produto é um termo que você deve conhecer. Felizmente, você veio ao lugar certo.

Se você quiser aprender tudo sobre design de produtos, incluindo sua história, definição, processo & estágios, pegue uma caneta e ouça. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre “o que é design de produto”, além de alguns exemplos apenas para uma boa medida.

O que é design de produto

Antes de mergulhar nas partes suculentas, você deve primeiro aprender “o que é design de produto”. Aqui está uma definição abrangente de design de produto – é o amplo processo de projetar ciclos de vida do produto, garantir que eles realmente resolvam problemas reais, infundindo-os com usabilidade e alinhando sua visão de longo prazo com os objetivos de negócios. Em última análise, o design do produto refere-se à concepção literal e metafórica de um produto do início ao fim, incluindo seu papel no mercado, como ele evoluirá e qual lacuna ele preencherá.

Em sua essência, o design de produtos usa a ideologia do design thinking e roteiros de produtos para criar sistematicamente produtos que tenham sucesso no mercado.

A História do Design de Produtos

Para realmente entender o que é o design do produto, vamos ver de onde ele veio. Realisticamente, você poderia dizer que o design do produto tem sido em torno de praticamente para sempre. Humanos em tempos pré-históricos desenvolveram ferramentas que poderiam resolver seus problemas e fizeram seu trabalho bem. Em nossa era moderna, quando dizemos o termo “produto”, podemos estar nos referindo tanto a produtos de hardware quanto de software. Então, o significado mudou um pouco, mas a filosofia é a mesma.

Muitos especialistas atribuem todo o conceito de design de produtos à era do design industrial. No final do século XIX, a produção em massa começou a virar bola de neve, e havia uma razão para isso. As pessoas tinham descoberto uma maneira de projetar e fabricar consistentemente produtos que eram úteis e realmente resolvidos. Embora tenhamos descoberto melhores maneiras de criar produtos, o sistema de design industrial é, em última análise, a base bruta na qual o design do produto opera.

A era do design industrial também foi quando o título de “designer industrial” começou a ficar cada vez mais popular. Esses especialistas são agora conhecidos como designers de produtos. Este é um termo guarda-chuva para muitos títulos de trabalho, incluindo designers de UX, pesquisadores de usuários, arquitetos de informações, etc. Alguns especialistas combinam essas responsabilidades e levam o título de “designer de produtos”.

Hoje em dia, o design de produtos depende fortemente do design thinking como a filosofia para projetar consistentemente produtos úteis.

O que é design thinking?

O termo “design thinking” é agora amplamente popular entre qualquer um que lida com o design de produtos. Mas o que exatamente é o design thinking? É um processo iterativo que ajuda você a entender o usuário, juntamente com suas necessidades exatas e problemas, a criar produtos precisamente construídos para resolver esses problemas. Isso envolve uma camada de realmente entender a psicologia de um usuário e entrar em seus sapatos.

A chave é ter empatia com seus usuários.

A abordagem de design thinking envolve testes práticos e exercícios, juntamente com o questionamento radical de cada suposição para, finalmente, encontrar o problema genuíno e resolvê-lo. Esse método às vezes é chamado de pensamento “fora da caixa”, sugerindo que grande parte do processo depende de uma abordagem inovadora, tentando encontrar formas não convencionais de resolução de problemas.

Embora possa deixar essa impressão, o design thinking não é apenas uma filosofia. Tem um sistema distinto e um processo passo a passo que ajuda os especialistas a sair “dessa caixa”. Aqui estão os 5 passos do design thinking:

1. Empatia

O design thinking é um processo centrado no ser humano que é alimentado pela compreensão e resolução dos problemas de um usuário. Isso exige que você compreenda completamente o processo de pensamento de uma pessoa e reconheça o que você pode construir para tornar suas vidas mais fáceis ou fazê-la feliz.

Como designer, você pode estar inclinado a usar suas suposições subjetivas sobre as necessidades de um cliente, e é aí que o design thinking é diferente de outras alternativas. Complete algumas pesquisas exaustivas de usuários para que você possa construir soluções para eles e resolver seus problemas.

1. Definir

Depois de concluir sua pesquisa e estar no lugar do usuário, é hora de organizar e definir claramente os problemas que você encontrou. Escreva essas “declarações de problemas” no papel. Se você achar relevante, você sempre pode manter o fator humano, incluindo personas de clientes em suas descobertas.

1. Ideate

Se você escreveu sua declaração principal de problemas, é hora de se reunir com sua equipe e começar a “pensar fora da caixa” para uma solução inovadora. Uma das melhores e infaliáticas maneiras de chegar a ideias não convencionais é através do brainstorming. Sente-se e comece a filmar ideias ao redor. Jogue suas suposições pela janela. Se você abrir sua mente para a possibilidade de se deparar com uma mina de ouro, você terá os sucos fluindo e encontrará a solução ideal.

1. Protótipo

Aqui está outra parte divertida – fazendo versões viáveis de baixo orçamento e mínimo de suas soluções para ver se elas realmente poderiam funcionar. Claro, todos os processos de concepção de produtos têm esse passo, mas é por uma boa razão. Uma vez que você tenha criado um protótipo simples, você pode validar a ideia, certificar-se de que ela resolve o problema e começar a versão real.

1. Teste

Você está quase no fim do ciclo! Uma vez feito a experiência, leve seu produto para o mundo real e comece a testar exaustivamente. Na maioria das vezes, você vai encontrar problemas que precisam ser redefinidos e resolvidos novamente. Mas essa é a beleza desta abordagem.

O design thinking não é uma corrida – é uma maratona. As etapas não são sequenciais, e você não é feito depois de completar todos os 5. É por isso que tem o nome “iterativo”. Você e sua equipe precisarão voltar e refazer esses passos para finalmente ajustar seu produto à perfeição.

A importância do design de produtos em seu negócio

Agora que você sabe um pouco sobre “o que é design de produto”, de onde ele vem, e no que ele se baseia, vamos falar sobre o que você realmente quer saber. Você realmente precisa? Vale a pena o tempo e o esforço que será necessário para implementar? Além de lhe dar uma vantagem sobre os concorrentes com um design menos pensado, a abordagem de design de produto tem muitos outros benefícios. Aqui estão apenas alguns deles:

Clientes mais satisfeitos

Quando você projeta produtos com seus usuários em mente, você é obrigado a acabar com um verdadeiro agrado ao cliente. Resolver suas necessidades e fazê-lo perfeitamente pode ganhar uma parte significativa em seus corações e no mercado. O amor de seus clientes é uma das principais chaves para o seu sucesso.

Fato divertido: “Nokia” só se tornou uma marca global graças aos seus clientes rotulando-os como “Telefones Fáceis de Usar”.

Produto diferenciado

Do ponto de vista do marketing, uma solução inovadora pode realmente fazer você se destacar na multidão. Abre novas portas para você conquistar o mercado e atrai o interesse dos primeiros adotantes e amantes da tecnologia. Uma equipe de design de produtos de primeira linha pode transformar seu negócio em um pioneiro no mercado e configurá-lo para o sucesso final.

Reconhecimento de marca

Como uma marca, você não quer apenas que seus produtos individuais tenham sucesso. Projetar produtos de primeira linha pode ajudá-lo a fazer um nome para sua marca, aumentando o valor do seu negócio e trazendo sucesso a longo prazo. Passo a passo, os clientes começarão a reconhecer e escolher seus produtos em vez de seus concorrentes. Afinal, não é isso que todas as marcas almejam? O design do produto é um investimento que pode levar seu negócio ao próximo nível.

Processo de design de produto

Embora todas as empresas implementem processos personalizados ao projetar produtos, aqueles que se envolvem neste design de produto centrado no usuário geralmente seguem um caminho semelhante. O processo de concepção de produto é de fato inspirado e alimentado pelo design thinking, mas tem seu próprio sistema independentemente. Então, vamos pular direto para ele e aprender a projetar um produto com este processo de design de produto passo a passo.

1. Estabeleça a visão do seu produto

Primeiramente, você e sua equipe precisam entender os entra e sai do que você vai construir. Por que você está construindo? O que exatamente você está tentando fazer com ele? Se tais perguntas não forem respondidas, a equipe responsável pelo produto lutará ou talvez até não tenha sucesso. Ter alvos claros ajuda as equipes a se manterem motivadas e focadas no objetivo final. Além das informações gerais que você vai dar a eles, aqui estão algumas perguntas extras que você pode responder para sua equipe de design de produtos:

• Qual é a proposta de valor final para este produto?
• O que fará deste produto um sucesso?
• Qual é exatamente a solução do produto?
• Quem é o usuário ideal deste produto?

1. Pesquise o produto e analise seus usuários

Como qualquer processo de design de produto faria, este também inclui uma etapa de pesquisa. Este é o momento para você mergulhar fundo no mercado, entender onde você e seus concorrentes se encaixam nele, e reunir todos os insights sobre sua indústria. Paralelamente, você também precisará começar a analisar profundamente seus usuários com pesquisas, entrevistas, etc. O que os faz tique-taque? O que poderia fazê-los comprar seu produto? Crie personas de clientes, construa um mapa de empatia e use-as para entrar na cabeça e no coração do seu usuário.

1. Ideate com a mente aberta

Você sabe quem são seus clientes, como eles percebem o mundo e onde seu produto caberá em sua lista de desejos. E agora? É hora de começar a mapear o produto. Crie histórias de usuários para entender quando, onde e como seus clientes usariam seu produto e o que eles tirariam dele. Mapear sua jornada de compra – o que poderia confundi-los, o que poderia pará-los em seus rastros, e o que poderia fazê-los se apaixonar?

Em seguida, comece a planejar o produto. Obtenha seu arquiteto de informações em uma reunião e venha com a estrutura do produto. Envie isso para seus designers e peça para eles começarem a desenhar e chicotear alguns wireframes. Continue indo e voltando, iterar esta etapa do processo de design do produto até que seus principais jogadores aprovem o rascunho final.

1. Projete o produto

Uma vez que você tem alguns wireframes finais, é hora de chegar ao núcleo de design de produtos – realmente projetando-o! Naturalmente, você não vai criar a versão final com sua primeira tentativa. Comece com prototipagem, revisão, melhoria e iteração de todo esse processo novamente. Eventualmente, você chegará à versão perfeita, e será hora de entregar os desenhos finais.

1. Teste e valide

Depois de todo esse trabalho duro, você finalmente tem o produto que quer. Mas é o que os usuários querem? Você vai ter que testá-lo e descobrir. Comece com alguns testes internos da equipe e passe a testar com usuários reais. Você não vai precisar de muitos participantes, mas eles vão precisar documentar todas as suas descobertas. Se você não encontrar nada crítico, você estará pronto para o grande lançamento!

1. Continue ouvindo os usuários mesmo após o lançamento

Se você quer que seus produtos alcancem o sucesso a longo prazo, você precisa mantê-los atualizados. Nada pode ser um tipo de produto, exceto talvez um lápis. O processo de design do produto não termina após o lançamento. Aqui estão alguns exercícios que vão ajudá-lo a manter-se no caminho certo:

• Analisar métricas e entender padrões de comportamento do usuário
• Reúna feedback em todos os canais possíveis
• Teste A/B novas atualizações no design do seu produto para encontrar melhorias

Exemplos de melhores designs de produtos

Agora que você aprendeu as partes difíceis do design do produto e realmente sabe como projetar um produto, vamos olhar para alguns exemplos de design de produtos de próximo nível que interromperam seus mercados. Temos certeza que você já ouviu falar deles, mas agora você pode entender como eles se relacionam com o design do produto e espero entender o processo de design do produto um pouco melhor.

Uber

Como um dos produtos mais bem projetados, esta empresa revolucionou completamente seu mercado ao reconhecer o que faltavam às pessoas. Eles combinaram 2 serviços já existentes e vieram com o produto perfeito no momento perfeito. Os smartphones estavam ficando muito populares, e a Uber percebeu as necessidades de seus usuários mesmo antes de eles aparecerem.

Os usuários de smartphones não queriam mais se comunicar com as operadoras, esperar para sempre até os táxis chegarem lá, e enlouquecer enquanto explicavam suas localizações. Eles também começaram a gerar desconfiança em relação aos taxistas autônomos nas ruas. A Uber cuidou de tantos pontos de dor – o público não poderia deixar de amá-los.

Graças ao design do produto, a Uber transformou um serviço já existente em algo que as pessoas não podem viver sem. Agora, seus usuários podem pedir um táxi com motoristas verificados que vêem sua localização online. Problema – resolvido!

Fitbit

Com a ideia de fazer algo com dispositivos de sensores vestíveis, os fundadores da Fitbit se depararam com uma mina de ouro. Durante uma conferência do TechCrunch em 2008, eles lançaram a ideia na esperança de obter um par de pré-encomendas. Na verdade, eles têm 2000 deles. O que poderia ser mais claro do que isso? Os potenciais usuários falaram, e era óbvio que um Fitbit não é uma “vitamina”, mas sim uma “pílula para dor de cabeça”.

Quem diria que em 2008 e daqui para frente, tantas pessoas iriam querer um wearable health & fitness tracker? Ao longo de sua jornada, a Fitbit teve algumas desvantagens, mas ouvir seus usuários é o que os manteve por tanto tempo e continuará a fazê-lo.

Airbnb

Aqui está uma empresa que interrompeu o campo do turismo e agora é a opção de ir para viajantes do orçamento. Mais uma vez, eles combinaram 2 serviços que já existiam e os atenderam aos usuários da melhor maneira possível. Eles servem como um mercado de duas vias entre locatários de curto prazo e viajantes, tornando sua colaboração o mais perfeita possível.

No caso do Airbnb, você pode ver que eles reconheceram a direção do mercado, sentiram a lacuna e pivotaram seu produto para dar o maior valor possível aos usuários. Agora, eles têm mais de 150 milhões de usuários e atendem até mesmo aqueles que estão procurando por estadias e experiências de luxo. Graças à sua abordagem centrada no usuário, os viajantes não precisam passar pelo incômodo de reservar estadias através de chamadas, e os locatários não precisam procurar maneiras alternativas de encontrar clientes. Tudo é transparente e fácil de usar.

Pensamentos Finais

O design do produto não é um fenômeno novo, mas as marcas modernas estão usando-o de maneiras inovadoras, “fora da caixa”. Se você está falando sério sobre a criação de produtos centrados no usuário, este processo de design de produto é um sistema essencial para você. Ouça seus consumidores, e você será capaz de empurrar consistentemente produtos fáceis de usar, atingir vários pontos de dor, encontrando seu ajuste perfeito no mercado de produtos.